门店怎么做才能有回头客
针对「回头客」的部分,也就是只来过一次,但后面就没有再来的顾客。原因也有两个:一是,你的产品不符合他的需求,如口味、性价比等等。
二是,你的服务没有达到预期。如就餐环境、餐中服务等等。
面对这两个原因,其实议题非常单纯,就是你可以扪心自问你的门店「有什么值得再来第二次的理由」。如果找不到这些理由的话,你可以试着用反问句,「为何我的店不值得再来」。
重点就是在这些反问句中,找出你的店可能存在的问题,并逐一解决。那么,你就有可能让「新客」转化为「回头客」。
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