城发和园1号楼二单元电梯总是坏，把我困到电梯里，按电梯里的呼救按钮也没有人来，最后一个下夜班的邻居把我救出来的。之前反映过，物业说只要电梯能上下运营就行，小区经常出现电梯困人的事情，万一老人小孩困在里面没有手机怎么办。
涌金物业经理回复：当时物业的工作人员已经赶到现场，后来通过视频了解到，当时电梯里有他们两个人，另一个人是推电瓶车从电梯出来，出来后电梯门关上了，她再按开门键，电梯门没打开。业主被困后确实按了警铃，每一部电梯一般都单独设有对讲电话，总控室有很多部电话，当时由于她按的时间太短，按的时间太短的情况下，总控室很难判断按的到底是哪一部。按铃时间至少持续十秒钟以上才可以。
从物业接到她的信息到解救出来用了6分钟左右的时间，解救需要维保人员，由专业的人员进行解救，没有资质的人不能自己操作。解救出来后，维保公司对整部电梯的管道、井盖、轿厢等从上到下进行了检测，没有发现明显异常，当时业主可能以为对讲机无法正常通话，所以也让电梯维保人员在现场做了测试，按住警铃之后，总控室能否接到有效报警，经过测试，对讲机是可以正常通话的，目前仍然在对这部电梯进行检查。业主当时从电梯出来后接着就走了，也没有第一时间留下她的电话，也没有来得及跟她进行沟通，项目部了解到她是哪一户后会跟她进行对接。
现在让广告公司制作了呼叫警铃的使用方法等章篇，我们的电梯都是由专业的维保公司进行维保，同时也会加大对电梯的检修力度，按照正常的保养次数，我们是每月对每部电梯检修两次。
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