推论的阶梯：
对“直接从所观察到的现象推断出概括性结论”的过程的形象描述。
在“推论的阶梯”中我们向上爬的过程只发生在我们的脑子里，而且往往是不自觉的。我们能够意识到的往往只是阶梯底部的、可观察到的原始资料和阶梯顶部的所决定采取的行动，中间的推论过程则都被飞快地跳跃过去而无所意识。
你就这样爬上了“推论的阶梯”
“推论的阶梯”示意图
怎样使跳跃式的推论现形？
首先、问自己对周围的事物基本上保持什么样的看法或信念，质问自己某项概括性的看法所依据的“原始资料”是什么？
然后问自己：是否愿意再想想看，这个看法是否不够精确或有误导作用？
（2）必须学会有效地表达自己的想法
许多同志在工作中有时感到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。
（3）必须学会开放心灵，容纳别人的想法
世界上有两种人：
一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不到别人的声音；
另一种人现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。
2、现代人心智模式“三要求”
（1）气度
要有大的“气度”，敞开胸怀，耐心认真地听取别人的意见，特别是听那些与自己心智偏好不同或相反的意见，经过细心辨析而发现自己原有的心智模式的缺陷。
（2）沟通
要学会沟通（一个好汉三个帮）。一个沟通能力强的个人或企业必定是不断注意改善自己心智模式的，这是今天成功人士和成功企业的共同特征和重要的基本条件。因为只有善于沟通才能消除各种误解，使各项工作得以顺利开展。
（3）“3Q”
要有“3Q”
（IQ智商、EQ情商、AQ逆境商）。
（请看第二十节课）