户籍室里那些暖人的变化您发现了吗？

平安莱芜

　　声声问候让群众“暖心”；耐心答疑让群众“顺心”；服务回访让群众“欢心”；业务办理让群众“舒心”；上门服务让群众“省心”……莱芜公安户政大厅每一次改变都在群众的心坎里……“来办了个身份证，还发一支便民笔！公安户籍服务太周到了！”刚刚在华山路派出所办理身份证的李女士接过户籍民警递过来的便民笔时，高兴地说到。

　　为进一步加强公安机关与人民群众的紧密联系，提升人民群众的满意度，济南市公安局人口管理支队精心制作了便民服务“爱心伞”和“一支笔”。支队在伞上和笔上都贴心印制了咨询服务电话和济南“e警通”二维码。

   “一支笔”上更是别具匠心的设计了“巧妙卷轴”，卷轴一侧公开了全市14个分县局的户政咨询电话，另一侧则是与群众日常生活息息相关的三大高频业务办理指南。上面清晰条理地列出了迁济落户、居民身份证办理、居住证申报的办理条件、所需材料，让群众一目了然，明白办事。笔的顶端是点读功能的触摸垫，笔帽处还能作为手机支架。一支笔，功能多多，满足了群众的多种需求。

　　目前，莱芜区分局各派出所综合服务厅按照市局人口支队的统一部署，将“爱心伞”摆放在服务大厅，并积极向前来办理业务的群众发放便民服务“一支笔”。两款宣传品一经发放便深受群众的欢迎。
“爱心伞撑起暖心服务，便民笔书写为民情怀。”户籍民警送出去的是服务，传递的是爱心，莱芜区分局将始终坚持以群众为中心，不断丰富服务举措，加大宣传品的发放力度，为辖区群众提供最贴心最周到的服务。
通讯员：亓艳艳 刘蕾

阿亮是我

希望继续保持

love2007jun

希望不只是表面工程