此时无声胜有声 这“静音”的画面超治愈

平安莱芜

      日常喧闹的户籍室此刻好像画面被定格般安静了下来，画面中的主人公也享受着这片刻的安宁，用心传递着彼此需要的信息……2月25日上午10点左右，梁坡派出所综合服务大厅一如往常繁忙而有序，这时一位穿着时尚的女士向工作人员走来，工作人员主动询问:“您好！请问办理什么业务？”群众拿着身份证模糊不清的说换身份证，工作人员马上意识到，这位群众的特殊性，将其带领到照相室进行照相，在照相的过程中因其特殊性工作人员拿来纸笔，通过书写文字与她沟通。通过纸笔交流，耐心地示意其如何办理，很快，工作人员就为这名群众办理好了身份证业务。

      在支付的时候群众在纸上写到手机忘记带了并且现金也忘记带了，工作人员表示可以先帮忙支付了，群众回到家中以后添加了工作人员的微信将身份证费用转给了工作人员并对工作人员表示了感谢。

      户籍民警面对特殊的群众，进行特殊的服务和关怀，她们更加热情耐心在他们无声的世界，民警用一支笔、一张纸、一段无声胜有声的服务换来了群众的信任和认可。

      通讯员：朱军华 刘蕾