莱芜区行政审批服务局关于倡导政务服务事项线上办理的倡议

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广大企业和市民朋友：

    近日，疫情防控形势紧张严峻，为有效应对当前疫情发展形势，减少疫情防控期间大厅人员聚集，降低疫情传播风险，建议您优先选择线上办理方式，非必要不出门、不聚集。确需到大厅办理业务时，请您做好个人防护，正确佩戴口罩，主动扫描场所码，并积极配合工作人员的疫情防控管理工作，“黄码”“红码”以及体温在37.3度以上的人员将不得进厅，感谢您的理解、支持和配合。

一、线上办理渠道
    （一）网上办理。搜索进入“济南政务服务一网通办”网站“莱芜区”站点（http://zwfw.jinan.gov.cn/col/col57804/index.html?areaCode=370116000000）分别点击“个人服务”“法人服务”进入相应页面进行办理，或在页面内搜索服务事项名称进行办理。

    （二）掌上办理。
    方式1：通过“爱山东泉城办”APP进行办理。具体步骤：已下载安装该APP的用户，登录后，首页点击最下方“办事”，在“主题服务”中点击相应事项进行在线办理；新用户可通过微信扫描下方二维码下载并注册登录。
    方式2：关注“济南市莱芜区行政审批服务局”微信公众号，点击下方“莱e办”，选择“在线办理”，注册登录后，选择或搜索相应事项进行在线办理。

二、线下办理渠道
    （一）自助办理。莱芜区行政服务大厅一楼设置有7×24h自助服务区，可提供企业开办、税务办理、供电缴费等事项自助办理。您可在“济南政务服务一网通办”网站点击“智享地图”，在“便民场所”中查询自助终端分布位置，就近自助办理相关事项。
    （二）帮办服务。为提高办事效率，大厅设有现场帮办人员以及“项目管家”等帮办团队，可根据您的办事需求提供全流程帮办服务。
三、咨询、预约渠道
    （一）智惠导服。在办理过程中如有任何问题，您可通过“智惠导服”进行在线咨询，我们将为您提供24小时“人工+智能”咨询引导服务。您可通过“济南市莱芜区行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”门户网站、“爱山东泉城办”APP、爱济南APP等平台进入“智惠导服”咨询服务界面。

    （二）预约、咨询电话。您也可以通过拨打以下电话进行预约与咨询服务。

莱芜区行政审批服务局

2022年4月20日