说起大众对于莱芜移动的认识，大家都会想到微笑服务的营业人员、声音甜美的客服话务员，但有一部分人总是被我们忽视，甚至不会记住他的样子，更不会知道他的姓名，他们就是移动网络维护工作人员。
也许很多人觉得，在电话里解答用户难题就是网络维护人员的工作，其实夏日他们头顶骄阳、走街串巷;冬日他们不畏严寒、登高作业，埋头苦干、默默奉献已经成为他们的习惯。移动的优质网络离不开网络维护人员的辛苦付出。
吕师傅就是移动宽带的安装人员，一个熔接箱、一个工具包、一架梯子是他的标配。每天不到八点半，与客户电话确认后，吕师傅便会抵达第一位客户家中。随后开始装机、布线、调试、填写服务卡，告知用户账号、密码、故障处理电话，所有的这些都熟练有序。
每天面对形形色色的用户，工作中也面临不同的作业环境，但他们不辞辛苦、兢兢业业、时刻不停歇，手提工具箱、肩扛攀高梯，及时为客户安装和处理故障，只为能将快速的网络带到每一个家庭。吕师傅说：“每次看到客户满意点头，这些付出也都值了”。群众在哪，服务就在哪，莱芜移动用实际行动诠释着心级服务。
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