着眼群众所盼 以服务赢得民心

平安莱芜

    今天三八妇女节，迎着曙光户籍室接待了第一位群众，群众焦急的跟我们诉说着。“我家是大芹村的母亲因身体不便无法行动，前两天村委代缴保险不小心把身份证弄丢了，本以为老人年龄大了不需要身份证就没办理，现在母亲住院急需身份证，可医院没有身份证不能办理住院手续，同志可咋办啊？ 工作人员听完，连忙安慰群众：“不要着急”！我们工作人员可以带照相机到家中现场拍照。考虑到老人住院急需身份证，辅警卢莉静与群众进行简短的交流，详细记录了居住信息后，立即和同事带好相机赶到大芹村家中。为老人整理好衣服，然后耐心引导，反复为其拍照，最后拍到了几张可以备用选择的照片。

    老人家属连声道谢：“感谢你们上门服务为我们解决了大难题，谢谢你们！回到综合服务厅后，又对身份证照片进行反复处理，使照片符合身份证要求，并将迅速将相关手续上传制证。

     “小窗口”体现着“大服务”。 我们用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，极大地提升了群众满意度和幸福感。在这特殊的节日里，祝所有的女神节日快乐！
    通讯员：朱军华