服务不掉线 上门办证真暖心

平安莱芜

    3月30日，官寺派出所辖区内孟女士到所求助：“我姑姑有严重的智力问题，现在年事已高，生活无法自理，也无法出门与人沟通，现在身份证弄丢了，该怎么办？”户籍民警郝钰凌了解情况后，考虑到疫情防控工作和老人的实际情况，立即安排工作人员尽快给老人上门拍照，办理身份证件。

    办证前，工作人员按照疫情防控要求严格做好各项消毒措施，并提前与群众电话沟通，告知其防护和消杀步骤，确保做到万无一失。 孟女士因身体疾病，身体和面部表情不受控制，采集相片十分困难，但工作人员一遍一遍耐下心来安抚 。经过半个小时的努力，终于采集到了比较合格的照片。
   “这段时间防控疫情，你们警察太辛苦了，特殊时期，还给你们添麻烦，谢谢谢谢。”听到群众如此支持和理解，工作人员顿时觉得再多辛苦都值了。
    通讯员：刘芊羽  刘蕾