寒风冬雪挡不住的热情 莱芜户政民警入户服务暖民心

平安莱芜

冷冽的寒风，带走了秋日的最后一丝余温，然而寒冷的冬日里，依然有那么一群人如温暖普照的阳光把群众的安危、冷暖放在心上，用自己的默默坚守守护着万家灯火的祥和。天气渐冷，总有一些故事让你倍感温暖……

暖心警事儿一

11月8日上午11点多，高庄派出所综合服务厅接到一名群众李女士的求助电话，婆婆王奶奶的身份证丢了，村里办理保险急需身份证，老人身体驼背得厉害，不方便到派出所办理，工作人员立即承诺上门办证，不用老人多跑路。

　　下午2点半，工作人员如约来到了高庄街道办事处麻湾村王奶奶家，一见面，王奶奶就拉着民警的手说：“给你们添麻烦了。”民警搀扶着王奶奶进屋坐下，为其悉心整理衣服和头发，慢慢调整坐姿，经过多次拍摄，最终拍摄了王奶奶满意的照片，奶奶高兴地笑了：“闺女给我拍得真好”。

拍摄完成后，王奶奶还需要临时身份证救急，工作人员又匆匆忙忙赶回派出所为其处理照片，办理身份证和临时身份证，热乎乎的临时证一到手，派出所的工作人员就快马加鞭的返回麻湾村送到了王奶奶手中，王奶奶高兴地说：“你们真是把我当自家人，咱们就是一家亲。”

暖心警事儿二

“下这么大的雪，天气这么冷，你们还来给我办身份证，辛苦你们了…”11月7日，我市突然飘起鹅毛大雪，湿滑的路面给群众出行带来了不便，恶劣天气和湿滑的路面阻挡不了官寺派出所综合服务厅为群众办实事的脚步。面对官寺派出所综合服务厅工作人员上门为其办理身份证，刘奶奶感激地对工作人员连声称赞。而这，只是官寺派出所无数次便民服务中的一次。

11月7日官寺派出所派出所综合服务厅接到辖区群众刘某的电话求助——其90多岁的母亲因为身体不适需要去医院做检查，可是不知何时将身份证弄丢了，怎么也找不到。如今需要补办身份证，但老人年岁大了，行动不便，无法到派出所办理，请求公安机关给予帮助。了解情况后，官寺派出所综合服务厅特事特办，立即准备相关设备，冒雪驱车赶往刘奶奶家里。不曾想，将至刘奶奶家时因道路结冰警车也“罢工了”。“走，我们走过去，今天一定要把她的身份证办好”！户籍辅警刘芊羽说完，便深一脚浅一脚往刘奶奶家中走去。

在工作人员及其家人的搀扶下，老人顺利完成了补办身份证工作。看到工作人员在这么恶劣的天气还第一时间上门工作，老人的家属深受感动。

户政民警在平凡的岗位上，用接地气，暖人心的“花式”服务，为群众办实事，倾听群众对公安工作的意见和建议，拉近同人民群众的距离，以人民群众的满意度为宗旨，树立公安机关的良好形象。

通讯员：王慧 刘芊羽