细心听 耐心答、用心办！警花姐姐暖心服务践初心

平安莱芜

　“真是太感谢了，为你们的热情服务和公安机关的便民政策点赞!”今日，王女士向北孝义派出所户籍工作人员连连道谢。

    10月份，王女士曾来电咨询，称其儿子现在在国外生活，身份证已经过期，受疫情影响现在无法回国，导致银行卡无法使用，网上支付等功能受限，影响其正常生活，询问这种情况可不可以为其代办理身份证。户籍民警告诉王女士，公安部专门针对境外留学生、务工人员出台了一项便民举措：因疫情无法回国且身份证到期的人员，可委托国内近亲属代为办理居民身份证换领，并耐心地向王女士说明需要准备的材料。王女士十分开心，连忙表示自己将材料准备好后，就到派出所办理。

    11月10日，王女士带着相关材料来到了北孝义派出所户籍室，民警查看材料之后，又帮助王女士跟她的儿子视频通话保留截图，并为其进行了照片复用，按照程序快速地为王女士的儿子办理好了身份证换领。

与此同时，王女士的儿子李先生也在视频连线中看到了办证的整个过程，他说“感谢公安部门的好政策，让我们这些人，即使在遥远的海外，也能感受到祖国的温暖！也谢谢北孝义派出所的民警，是你们的耐心解释让我可以顺利办好，你们辛苦了！”

通讯员：司凯婕 刘蕾