证件丢失群众愁 上门服务解民忧 —花园派出所为期颐老人上门办证

平安莱芜

　　11月14日下午，花园派出所户籍室接到求助电话称，家中老人身份证丢失，因老人年事已高，身体不好，无法亲临派出所办理。家属很是着急。得知这一情况后，户籍民警在电话中耐心安抚来电人情绪，并表示可以预约上门为老人采集照片办理身份证。

　　11月15日上午，工作人员如约携带照相器材来到求助人家中为老人办理身份证。期间，民警了解到老人姓闫，今年已经103岁，前几日发现身份证丢失，但老人又不方便出门补办，家人非常着急。户籍员协助家人小心搀扶着老人坐好后，又耐心为其整理了衣服、头发，并抓拍了十余张照片。经后期处理，为老人办理了符合标准的身份证。11月26日，老人身份证办理出来了。考虑到闫奶奶的子女也已是古稀之年，行动不便，派出所工作人员便将身份证亲自送到了老人家中，闫奶奶家人对民警上门办证、送证，服务到家的工作态度表示感谢。

　　花园派出所始终践行“警民一家亲”的理念，秉承“群众利益无小事”的服务态度，着力提升群众安全感、满意度，立足工作实际，急群众之所急，解群众之所困，主动为群众排忧解难，扎扎实实为群众办实事、做好事，赢得了广泛赞誉。
      （通讯员：张星燕 陈路平）