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买菜叫跑腿，买货叫跑腿……挂号就医也能叫跑腿？近日，聊城高唐的胡女士需要前往济南一家医院就医，“人生地不熟”的她提前找了当地的陪诊团队为自己跑腿安排就医事宜。进入冬季，济南各种陪诊员和团队也开始活跃起来，诊前约号、送取结果、代办跑腿等“贴心”服务让很多发愁就诊的市民又心动又犹豫。作为新兴行业，陪诊服务靠谱吗？ 孩子生病全家人团团转 第一次尝试陪诊服务 济南市民周洋为了孩子生病的事伤透了脑筋。临近年底，单位一堆事情需要自己处理，根本抽不出身陪孩子去医院做检查。“现在感冒咳嗽频发，一个班里不少孩子都生病了。”周洋叹气，孩子一生病全家都得出动，他一早要赶去医院排队挂号，妻子则要去排队取药然后陪孩子打针。 “上午做完各种检查，下午还要排队取结果，一天的时间就搭进去了。”周洋坦言，孩子生病太折腾了，夫妻俩都忙得团团转。 为了解决孩子的就诊问题，在朋友推荐下，周洋第一次尝试了找陪诊员，从预约挂号到医院就诊，陪诊员全程陪伴，上午做完检查回家，下午陪诊员就打印出报告送到家门口，“解决了我们家最近的一个难题”。 记者调查发现，比起孩子就诊，选择陪诊的孕妇和老年人更多。“我家那位上班忙，医院安排产检一般在工作日，让他请假不现实。”说起产检，济南市民刘女士一肚子委屈，之前做产检都是自己去，各个检验科室来回跑，抱着一堆化验单排队缴费都能急哭。“叫了陪诊服务，让陪诊员带着，心里没那么慌了，就诊效率也提高了不少。” 住在北坦社区的张兴济老人最“担忧”的是去医院检查身体，大厅里的自助挂号和自取报告设备让他摸不着头脑，人工窗口排队时间过长，老人身体经受不住。“难为我们这些儿女不在身边的老同志。”张兴济感叹。 [size=19.6267px]![]() 上午一位，下午一位 有陪诊员月收入过万 12月14日，济南一家医院内人头攒动，陪诊员王胜在人群中来回穿梭，取号、排队、问诊、打印报告……“李叔，您坐在这别走，我去给您取化验单。”王胜身上背着大包小包，从一个科室出来接着去下一个科室排队[size=19.6267px]。 [size=19.6267px]![]() “今年刚做这一行，以前我是医院护工，陪诊自由度高一些，收入也可观。”回忆起做陪诊，王胜称是一次偶然的机会，自己朋友亲戚去医院需要找人陪护，但仅限于就诊环节，找护工并不是很合适，于是想让他帮忙陪诊，从那之后他就开始关注陪诊行业。“前两年济南地区的陪诊行业并不是很明朗，今年做这行的人多了，市场需求也在增加。”6月份的时候，王胜加入了他所在的陪诊团队。 了解病史、转达医诉、规划流程、陪同检查、就医协助是他工作的主要内容，陪同检查一般需要全程陪同，是最耗时间的环节，这也是大部分客户需求的核心。他们团队一共9人，一人做运营，其他人既做陪诊也做业务，联系客户、维护关系，在他们背后是一条隐形的地区陪诊产业链条。王胜所在的团队一般以回头客为主，在线下积累了一定的人缘和口碑后，通过朋友介绍来联系他们的人越来越多。 进入冬季后，王胜的业务多了起来，几乎每天都有人找他们陪诊，“现在一天平均陪诊两人，上午一位，下午一位，接多了会影响服务质量。”王胜透露，陪诊一次的收费在100元到300元之间，简单的跑腿在100元左右，服务内容包括代办、跑腿排队以及预约检查，而大部分客户选择的是全程陪诊，包含诊前问询、规划就诊、全程医院陪同、以及就医协助等，对于异地就医的患者，他们还会帮忙预定食宿，这一类服务的价位在200元到300元不等。 “每天营收在四百左右，忙碌的时候一个月下来收入过万。”王胜称，今后他们运营的重点将放在网络上，通过抖音、微信等平台挂靠。 有专门陪诊APP 上岗门槛低 除了王胜团队这种线下为主的陪诊接单方式之外，线上陪诊预约业务也开始增多，在某同城app上，通过搜索“陪护”可以找到很多服务板块。记者在某同城软件上发现，在其界面上展示出的主要是陪护服务，单一的陪诊较少，很多是包含在陪护内容中的。 “同城软件上很少有单独做陪诊的，现在有专门的陪诊APP。”市民刘振秋之前做滴滴司机，每天运行十个小时，一天中接近一半的时间在车上坐着，对于身体的冲击比较大，在看到之前的同事做了陪诊员之后，他有了换工作的念头。 在朋友的介绍下，刘振秋联系了专门的陪诊手机APP某享陪诊客服，客服人员告知，该软件已在国内12个省市开通业务，目前在济南只有一个分部，只招兼职陪诊员，要求是需要有相关的医学学习经历。 不过，记者调查发现，陪诊员上岗门槛比较低，目前也没有相关的行业规范进行约束，基本处于“随意上岗”的状态。“加了工作人员的微信，让我发一份个人简历给她，她转交给济南分部，我也没有相关的医学学习经历就套了个模板投了简历。”对于如何上线接单，工作人员告诉刘振秋，投了简历，人事审核通过之后，他就可以上线注册陪诊员，没有面试环节。按照朋友的说法，兼职陪诊员比较灵活，平台上的一些单子不方便接的时候可以不接，运行方式和滴滴有些相似。 简历投递之后，刘振秋看到平台内部对服务内容上进行了收费分级，收费在99元到498元不等。其中费用99元的诊前约号与送取结果较为热门，价格在498元的vip陪诊涵盖服务齐全，除了约号、排队、陪检之外，增加了市内接送、定期回访、预定食宿及诊后关爱等内容。
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发表于 2021-12-20 10:36
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