中国移动山东公司莱芜分公司2021年“我为群众办实事”展现之宽带提速篇

莱芜移动

【项目名称】加快户内质差终端替换，提高用户使用感知。

【项目介绍】全业务客户响应中心针对质差终端分类分级，明确优先替换清单。组织培训装维人员上门服务内容及要求规范，通过免费更换质差设备及WIFI测速，切实解决用户家庭宽带中的“卡”“慢”问题。

【取得效果】截至目前，家宽用户使用感知有效改善。