上门办证解民忧 贴心服务暖民心

平安莱芜

    1月5日上午，梁坡派出所户籍室里的电话突然响起，电话那头传来群众焦急的声音。“你们可以帮助我住院的父亲补办身份证吗？老人户口不是咱们辖区的。他行动不便，现就在咱们济南人民医院……。” 综合服务厅工作人员听完，连忙安慰电话那头的群众不要着急，我们工作人员可以带照相机到医院现场拍照。考虑到老人可能住院急需身份证件办理手续，辅警卢莉静通过电话与求助群众进行简短的交流，详细记录了病房信息后，立即和同事刘玮琦带好相机骑上电动车赶到医院。因老人身体原因不能像正常人一样坐立，卢莉静将病床摇起，并将老人衣服整理好，然后耐心引导，一遍遍为其拍照，几经周折，最后拍到了几张可以备用选择的照片。回到综合服务厅后，又对身份证照片进行反复处理，使照片符合身份证要求，并将迅速将相关手续上传制证。 办理结束后，老人家属举起大拇说：“感谢人民的好警察，上门服务为我们解决了大难题，谢谢你们！”

     “小窗口”体现着“大服务”。 梁坡派出所先后为多名行动不便的残疾人开通绿色通道，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，极大地提升了群众满意度和幸福感。
    通讯员：朱军华 刘蕾

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