济南市莱芜区消费者协会倡议书

结冰的水

广大经营者、消费者：

    为营造疫情特殊时期安全、放心、公平的经营环境和消费环境，莱芜区消费者协会倡议全区有关保供单位、各“社区团购”经营者要积极响应政府号召，严格遵守疫情防控相关规定，认真落实“共促消费公平”消费维权年主题要求，用实际行动为打赢疫情防控遭遇战阻击战贡献力量，广大消费者在疫情期间科学防护、理性消费，共同助力疫情防控。

一、经营者要诚信经营，责任为先
    积极履行经营者保护消费者合法权益第一责任人义务和疫情防控责任。按要求做好疫情防控各项措施，保障民生商品正常、有序供应，严把商品质量关，落实进销台账记录等。

二、经营者要明码标价，有序竞争
    要切实增强法治意识和社会责任感，加强自律，销售商品或提供服务严格执行明码标价等规定。不借疫情之机制售假冒伪劣商品，不以次充好、缺斤少两，不虚假宣传、引人误解，不哄抬物价、扰乱秩序。

三、经营者要优化服务，保障权益
    要持续优化线上和“社区团购”管理经营，对经营信息和所售商品（套餐）内容进行全面、准确的公示披露，保障消费者知情权。开通专项售后服务渠道，及时协调解决漏发、错发、退款、损坏等问题，为消费者提供公平合理的线上购物环境。

四、经营者要示范带头，维护公平
    全区放心消费满意单位要在疫情防控工作中充分发挥示范带动作用，自觉做到并带动广大经营单位恪守准线、不越底线。对存在哄抬物价、非法牟利等失信行为的放心消费满意单位，经核查属实的，将予以严肃处理，直至摘牌并向社会公示。

五、消费者要科学防护少外出，非必要不离济
    强化安全和疫情防控意识，确需离济要提前准备好48小时核酸阴性证明，并主动报备。要选择正规渠道购买食品、药品、防护用品等商品，提高公共安全意识，不组织不参加群体聚会、聚餐等堂食活动，尽量不走亲访友，尽量不乘坐公共交通工具。外出积极配合使用“场所码”，与他人保持1米以上安全距离。

六、消费者要按需购物不囤积，不信谣不传谣
    当前政府各部门积极行动保障生活物资供应充足、物价稳定，无需大量抢购囤积商品。广大消费者要保持积极乐观心态、相信政府、相信医务工作者、相信科学，主动配合做好排查管控等各项防控措施，增强必胜信心，不造谣、不信谣、不传谣，积极参加核酸检测，全面斩断疫情传播链条，参与疫情防控志愿服务。

七、消费者要加强个人防护，做好健康检测
    进出企业、居住小区，必须严格落实测温、验码，勤洗手、常消毒、多开窗通风，出门佩戴口罩，避免接触他人，做好个人防护，出现发热、呼吸道感染等症状，及时到定点医疗机构发热门诊就诊。

    凝心聚力同抗疫，放心消费暖人心。让我们凝聚力量，共克时艰，守护公平有序的市场经营环境和消费环境。我们相信，在全区人民的共同努力下，我们定能早日迎来疫情防控的胜利，共享美好幸福生活。

济南市莱芜区市场监督管理局
济南市莱芜区消费者协会
2022年4月19日