莱芜移动宽带智慧家庭工程师：随时待命，保证网络畅通无阻

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　　“您放心，无论多晚，这个故障今天一定帮您排除！”10月17日，莱芜移动宽带智慧家庭工程师茶叶网格装维人员李宝华一边安抚着电话里另一端心情急切的宽带用户，一边戴好工具箱准备出门。

　　据了解，当日晚上8点左右，莱芜茶叶网格一移动宽带用户家中网络出现无法连接的情况，便联系了李宝华师傅请求维修。民生无小事，枝叶总关情。虽然该用户并没有要求李宝华当晚就去维修，但他得知由于网络无法连接而导致该用户无法与家人视频通话后，便第一时间带上装备前往其家中进行维修。来到用户家中，通过排查用户侧设备发现无异常，随后李师傅又接到2人投诉，经过排查位于同一个PON口，然后拨打综调人员值班电话，经过多专业协同，在20:30分将故障解决，解决了该PON口下37户用户可能存在的问题，用户被他的敬业精神深深打动。

　　“用户一个善意的微笑，或者一个10分满意的评价，都是对我们工作的最高认可。”莱芜移动宽带智慧家庭工程师吕师傅表示。

　　吕师傅在安装移动互联网电视时，每次都会根据用户需求调整互联网电视，并调整电视机开机自动搜索HDMI信号连接机顶盒，然后耐心教会用户及其家人使用语音遥控器。吕师傅还会主动在次日进行回访询问，确保用户可以正常使用。

　　李宝华、吕师傅的举动是莱芜移动网络装维人员敬业精神的生动诠释。他们不惧风霜雨雪，不分春秋冬夏，奔波在莱芜的大街小巷，奋战在社区乡镇的各个角落，用平凡的双手为千家万户送去优质的网络服务。