草庐布衣夜话：又到取暖缴费时

赵立民

         草庐布衣夜话：又到取暖缴费时

每逢进入十月份即将进入取暖季了，自然又到了取暖缴费时。缴费时节也是容易勾起人们对往年供暖季节存在热点问题回忆的时候，同时也是影响居民缴费积极性的时候，更是居民渴盼供暖老问题得到解决的关键时刻。居民非常关心寄希望今年如果按时缴费，往年重复的问题能否得到有效解决。担心费用交了可那些老生常谈、年年反映、年年如此的老问题还会延续吗。比如温度不达标的问题，取暖故障报修能否及时维修问题等，会不会像往年一样收费标准和老问题始终不变。像笔者居住的老旧小区是延续原单位转供供暖，单位改制之后有单位后勤负责收费管理供暖。尽管每年取暖季存在诸多问题、居民意见大，每年的收费标准、额度照常雷打不动，但是供暖服务质量难以达标和服务难如人意。单位后勤负责小区供暖采用转供 ：即“批发零售式”供暖，即从热力公司引进热源然后经单位转供站输送到居民家中。按照居住面积一次性收费。因是单位职工家属聚居区，过去单位领导大都居住在这里，居民还能“秃子跟着月亮走”、每到取暖季能够沾点领导的光，居民取暖季室内温度还能勉强说的过去。随着领导们陆续搬离本小区之后，取暖季的供暖质量是明显一年不如一年，每年的供暖质量不断下降，小区供暖服务越来越被居民诟病。居民表达不满意最直接方式是拒绝缴费，再就是试图借助媒体的介入解决。近年来“民生广角”记者来过小区现场采访过几次、效果不大，取暖中积攒的问题依然是“外甥打灯笼照舅（旧）”没有明显改变。眼下又到取暖缴费季节，居民心有余悸。往年承诺的供暖季节发生故障影响居民供暖质量，按照有关规定收费单位应向居民退费。然而供暖故障倒是时常发生，可退费一说从来没有听说过。像我们这样的老旧小区是如期交上取暖费照样受冷挨冻，还是不缴费自己想办法呐？居民们仍然无解。笔者居住小区往年的供暖转供做法是，小区转供站有人24小时值班把守严控热水流量。不管天气变化，设置的热水流量控制一成不变。曾有居民实在冻得熬不住，到热源转供站质问值班人员能不能增加点热量，值班人员说这是领导定的，谁也不能私自改动，否则将要被罚款。取暖故障报修更不用说了，催的慢了维修人员慌不着，催的次数多了就会挨训，居民都得看着维修人员的脸色行事。时间久了有些年龄大的、怕生气的，只能是自认倒霉挨冻就多穿衣服忍者。往年交了费的在室内也免不了穿棉衣，或者打开空调取暖。没办法我们这样的老旧小区往年的取暖现状基本如此，每每谈起集体供暖居民是一肚子怨气。真是让人爱恨交加的暖气，是交上费挨冻，不缴费挨冻，然而何时能暖否！只有有关部门和单位把居民的冷暖当成自己的事情来办，取暖的“疙瘩”才会解开。怨气归怨气，目前小区居民无奈之下仍然筹钱准备交暖气费不误。居民担心的是不按时交上暖气费，催费电话扰地你心烦，到时候不光暖气不热、闹心，加上频繁地催费电话闹腾的你不得安生。但愿今年能过个温暖的春节、期盼着。

          草庐布衣2024年10月27日星期日夜