山东拟修订实体店无理由退货承诺：消费者有违诚信原则，实体店有权拒绝退货

一朋

山东省市场监管局近日发布《山东省线下实体店无理由退货承诺指引(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。该指引在2020年试行版基础上，依据2024年施行的《消费者权益保护法实施条例》及国家优化消费环境三年行动方案进行了系统性修订，旨在进一步规范线下无理由退货秩序，平衡经营者与消费者权益。