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[其他] 莱芜银座家居召开社会督查会议,我们的消费权益有保障啦!

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发表于 2017-12-18 17:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
      12月18日,银座家居组织社会督察员会议,通过本次会议,铁锤就是收获多多呢,同时也多了个新身份,“社会督察员”,主要职责是以明察暗访的形式对银座家居各地区门店服务工作进行实地检查督导。
     本次会议成员主要由工商局,商务局,都市网,还有我们银座家居的优秀商户等组成,都是跟我们平时消费,维权密切相关的一些人。会议整个过程主要分为五部分。
      一、由我们银座家居的工作人员介绍银座家居,银座家居做的就是中高档建材家具一块,为的是给用户更好的体验。之前跟着铁锤参加过都市网建材团购会的锤粉们应该知道,银座家居不论是内在还是外在,都是比较上档次的。银座家居是山东银座家居的第九家门店,坐落在长勺南路与凤城西大街交汇处,致力改变莱芜家居市场的格局。
      二、然而所有的事情不能光靠嘴来说,都要付出与实际行动,我们要做到的就是“绿色环保,差价返还”从各方面维护消费者权益,买到放心产品。品牌放心,质量放心,价格放心,服务放心。第二部分就是确认我们督查员的检查内容:检查对象则是我们银座家居的导购员,收银员,安保员,保洁员
检查项目就是劳动纪律,礼仪规范,仪容仪表,服务体验,行为规范
检查内容则是商场卫生,电梯间,殿堂环境
     三、接下来就是由我们工商局张局长简单发言,现在大家的维权意识都很高,国家管理也面面俱到,如果大家在消费方面有什么问题,是联系到工商局这边的。对于本次会议主题,张局长是大力支持,他认为从两方面出发1.内部管理方面2用户投诉方面。这两方面就是需要银座家居和我们社会督查方面全面配合。社会的发展离不开消费者,这是经济链最重要的因素。
从消费者利益出发,维护生活消费。现在消费的主体中还存在一部分相对需要注意保护的群体,那就是老年人消费。尽管国家部门以保障老年人基本权益为核心,但,各种侵害老年人权益的事件还时有发生。
铁锤作为社会督查员的一员,要履行自己的职责与义务,提高消费维权意识和能力,有效保护消费者自身的合法权益。
     四、张局长说完后,就是我们其他督察员发言,其中我们督察员以自身是消费者的角度出发,结合现在社会情况说了下他的想法,1银座家居的发展体现2银座家居落户莱芜,打造当地品类全,品牌优,高性价,服务佳等一站式购齐的莱芜首家家居卖场3作为社会督查的主要方,要注重公司团队建设,从数量,技术,售后等方面出发,比如,如何留住客户,文化建设方面,应该多交流,学习,再进一步完善。
      五、在会议室进行简单交流后,银座家居工作人员带领我们转一下银座家居卖场,能更好的了解整体运作。
      银座家居整个区域划分比较明显,规范性很强,4楼是红木区,3楼大多为欧美家具一类,2楼相对种类多一些,有沙发,灯具,吊顶,床之类,品牌也是众多,1楼则是木门,橱柜等方面,你家所需要的来这里,我们帮你解决,开启你的舒心置家之旅
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    在大厅也有设置购物引导,如果找不到,我们的导购员也是非常热情的,转一圈下来,发现内部文明管理非常细致,所路过的每家店都有两句话服务,就是,你好,欢迎,欢迎下次光临
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    我们途径我们优秀商家的店,来一次真正的社会督查,进去一探究竟,我们首先看到的是推拉门系列,各项品类都陈列在哪,可以让消费者更好,更直观的看到我们的产品,服务方面更是让很安心的感觉,无论是在买的过程,还是售后,都是很热情的。
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      本次会议参加的铁锤感觉就是受益匪浅呢,因为铁锤平时做的除了为大家解决装修,建材,家具等问题,送优惠外,铁锤也希望在每一方面都做个暖暖的铁锤,让我们消费者真正感受到一份贴心。
有任何问题都可以私聊铁锤哦
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