莱芜区文化和旅游局发布暑期旅游出行提示

茫然不知

随着暑期来临，旅游市场迎来出游高峰，带学生出游成为许多家庭的首选，为保障广大游客的合法权益，莱芜区文化和旅游局对暑期旅游出行中需要注意的问题和事项发布温馨提示。

一、跟团旅游要选择有资质的旅行社。近年来，微信群、QQ活动群、驴友俱乐部等户外活动群兴起组团出游。游客一旦与此类未取得相应旅行社业务经营许可的组织发生纠纷，合法权益将得不到充分保障。游客出游在选择旅行社时，要认真核对旅行社的资质和经营范围，注意查看《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》所载明的业务经营范围，选择正规旅行社报团出游。

二、莫因贪小便宜吃大亏。游客拿到旅游合同先别急于签字，一定要详细阅读各项条款。对线路、行程安排要明晰，了解相应的接待标准、交通标准、餐饮标准以及游览的景点、游览的时间等内容。同时，游客要注意根据自己的意愿选择购物活动等协议条款，交付费用后，还要让对方出具正式发票。在旅游产品的选择上，要根据自己的身体、年龄情况选择合适的旅游产品，不要盲目追求低价。

三、异地购物消费要理智。特别是在购买较贵重的金银、玉器等商品时要了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法。付款前，确保交易时售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上。除此之外，游客的护照、签证、身份证等证件和贵重物品必须妥善保管;自驾游要做好车况检查、遵守交通法规;参加漂流、潜水、摩托艇等高风险旅游项目应了解安全注意事项，认真做好防护准备。

四、对待旅游纠纷要冷静。在旅游行程中发生问题或纠纷时，游客应理性维权，不宜采取过激行为扩大事态或激化矛盾。游客应主动与导游、组团社协调沟通，同时要注意收集保全相关材料或证据。发生旅游纠纷后，游客可到旅行社所在地的旅游主管部门投诉，也可以通过拨打12345或12301反映问题。若调解协商不成，游客可直接申请仲裁或提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

五、注意防范旅游安全事故。游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入景区禁止进入的区域。乘船海上游览时，要保持秩序，熟悉救生常识，掌握救生设备的使用方法。参加涉水旅游项目和高风险旅游项目要根据自身身体状况，了解注意事项，听从指挥。参加夏令营和研学旅游要注重行程安排的知识性、趣味性和安全性，不要轻易参加新线路探险，要特别注意饮食卫生。

六、文明旅游牢记心中。游客应认真遵守《中国公民文明旅游公约》，听取旅行社的行前说明事项，自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重其他地区、民族、宗教的文化习俗，从自身做起，恪守公德，做文明游客。

莱芜旅游投诉咨询电话：12345



来源：莱芜文旅