中国移动山东公司莱芜分公司2021年“我为群众办实事”展现之支撑篇

莱芜移动

【项目名称】优化内部支撑，助力员工提效。

【项目介绍】为方便一线网格及员工及时掌握业务发展情况，快速解决常见问题，市场经营部党支部加强一线调研，挖掘一线人员难点，通过报表优化、设备巡检、常见问题梳理等方式，助力一线员工提效。

【取得效果】优化业务报表等17个，通过营业厅后台电视大屏实时展现；营业终端设备巡检36次，现场处理故障85个，远程处理故障232个；梳理16个常见小信问题工单并提供同类问题解决方案。