莱芜移动开展“送服务上门 送温暖到家”活动

莱芜移动

　　为进一步提升客户满意度，同时充分发挥党员干部的先锋模范作用，日前，莱芜移动党支部组织开展“送服务上门，送温暖到家”活动，深入村庄、社区，为客户提供面对面贴心服务。

　　本次活动覆盖8个网格，每个网格选取一个村庄或社区，党建指导员带队指挥。活动现场兵分两路：一路在村委会或小区门口“摆摊”，向群众介绍各项业务，解答群众对于资费、套餐等方面的疑问，根据实际需要为大家匹配最合适的套餐。同时宣传反诈知识，引导大家下载“国家反诈中心”APP。另一路则携带测速设备，义务为群众进行宽带测速和维修服务，介绍宽带使用过程中的一些小技巧，同时为一些行动不便的老年人提供上门服务。

　　本次活动共为60余家客户进行了宽带测速和设备保养，解决客户上网问题30余件，为广大客户提供了便利，赢得了客户的一致好评。

　　刘女士现场办理了一条宽带。她表示，“孩子放假了需要用网，想去营业厅办理却又因为上班一直没有时间，移动公司能够考虑到群众的需求，提供上门服务，而且还免费测速、维修，咱们用着放心”。

　　张老先生则表示，他腿脚不方便，孩子常年不在家，移动公司上门服务，帮助他解决了大难题。

　　下一步，莱芜移动党支部将继续发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，始终坚持“客户为根、服务为本”，为群众办实事、办好事，用实际行动赢得客户认可。