草庐布衣时评：吐口唾沫是个钉
眼下承诺之类的标语、扁牌等时尚于各行业，或迎顾客悬于门楣，或立于厅堂，或挂置于墙壁。位置显著，制作精美，有的运用高科技手段使其动静结合耀眼醒目，很是吸引人们的眼球。的确，有些单位、部门的承诺切合实际，履行起来不打折扣，因此受到人们的交口称赞。以承诺博取信誉并没有错，然而有些单位、部门的承诺只是为了装饰门面，形同虚设，履行的实际效果大打折扣，承诺跟履行大相径庭。现举两例：其一、去年笔者的女儿考入上海某高校，入学前按照学校的要求，笔者将所需费用就近到某银行储蓄所为女儿办理了银行卡手续。银行卡快捷、方便、安全，省却了笔者携带大宗现金送孩子入学的担忧。但是在第二次办理银行卡手续时出现了麻烦，储蓄所经办人员告诉笔者银行卡存款交易手续费的比例比初次多出一倍，于是笔者对此提出质疑，并拿出第一次的银行卡业务回单询问：为什么同样金额的手续费比例比第一次多一倍呢！经办人员只是一味地强调：这是按银行规定办理等等。正在笔者与经办人员相持之时，储蓄所的另一位工作人员看了我手持的第一次银行卡业务回单后，肯定了我所持回执手续费比例是正确的，并解释虽然因银行卡号不同收取手续费的比例有差异，但据笔者的银行卡号按照第一次的比例收取手续费才是正确的，高一倍的手续费比例是由于经办者业务不熟造成的。在这位银行工作人员的劝说下，经办者极不情愿地为我做了正确的银行卡业务。当时，望着储蓄所大厅内电子显示屏上斑斓醒目的：不让储户半点为难的漂亮承诺，笔者感到苦笑不得。后来办理银行卡业务时，为了减少麻烦和误会，我只好按数额计算好手续费，并带着上一次的银行卡业务回单做比对，必要时向经办者进行有据提醒。其二，在笔者居住的生活区附近有一家颇有名气的肉食连锁店，店家经营的熟猪肚整个出售，不分切买卖，当笔者提出按本地人的饮食习惯分切买卖更方便顾客时，店家服务人员则说：不行！这是总店的规定。笔者指着店内墙上书写着的服务宗旨：顾客的需求就是我们的追求！提醒他们言行不一致时，他们却不以为然。在此，笔者真诚地提醒和奉劝那些不善于或根本不愿意履行承诺者，不要随意糟蹋承诺。老百姓常说：吐个唾沫就是个钉。一旦做出承诺，就要言而有信，自觉严格履行承诺不打折扣。否则，为了赶时髦而做表面文章，结果是搬起石头砸自己的脚 ，只会成为人们的笑柄。
草庐布衣 初稿2004年某月某日，修订2024年10月22日夜
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发表于 2024-10-23 09:46
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